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Cómo facilitar la decisión de compra al cliente con una herramienta de realidad aumentada como Apt2B

¿Quieres eliminar una de las barreras más importantes del ecommerce? No poder ver ni probar el producto como sí harías en una tienda física, es uno de los retos a los que se enfrenta el ecommerce. Así que, aprende como Apt2B facilita a sus clientes la decisión de compra gracias a la herramienta de realidad aumentada que utilizan, donde puedes ver cómo quedaría el mueble de tus sueños en tu hogar sin salir de casa.

Apt2B

Detrás de Apt2B están Alex Back y Mat Herman que juntos decidieron lanzar en el 2011 una tienda online donde ofrecer muebles y artículos de decoración con un estilo muy cuidado a precios asequibles.

Plataforma

Shopify

Sector

Muebles y decoración

Etiquetas

Home Decor, Decoración, Interior design, Sofas, Decor, Bedroom, Diseño de interiores, Sofás

¿Cómo funciona?

Si estás buscando un sofá para tu nueva casa, en la página de Apt2B vas a poder ver como queda el sofá de tus sueños en tu salón sin salir de casa.

¿Cómo? Muy sencillo, simplemente tienes que entrar en uno de los sofás que ofrecen en su página web.

Nosotros hemos entrado en el primer producto que aparece, en este caso “Carson Sofa”.

Página de producto que se está visualizando - Página de producto de Apt2B,  empresa de muebles y decoración creada por Alex y Mat en 2011, desde el cual puedes ver las diferentes imágenes del artículo, añadirlo al carrito y ver cómo puede quedar el producto en tu casa.

Una vez dentro del producto, puedes ver que debajo del botón de “Add To Cart”, aparece otro botón, que dice “See this in 3D”.

Si pinchas te lleva a una página en la que puedes elegir una habitación entre una serie de estilos o bien subir una imagen propia de la estancia en la que quieres colocar el sofá que estabas mirando en el momento en que has pinchado en el botón.

Página que aparece al pinchar “See this in 3D” - Te muestra una página en la que debes elegir la estancia o habitación en la que quieres colocar el mueble que estás mirando en ese momento.

Nosotros hemos seleccionado el estilo de "Open Living Room" para ver cómo puede quedar el producto en una habitación de esas características.

Al pinchar nos aparece directamente el sofá que estábamos viendo situado en la habitación.

Esta herramienta que ofrece Apt2b permite mover el sofá para colocarlo en diferentes zonas de la habitación, además de poder girarlo para ponerlo en otras posiciones.

También permite cambiar el producto a colocar en la habitación por si el sofá que habías elegido no te convence, probar diferentes colores, etc.

Herramienta de visualización en funcionamiento - Página en la que puedes ver cómo queda el producto de Apt2B en la estancia en la que quieres colocar el producto.

Una vez que has elegido el sofá que quieres tener en tu casa y donde vas a situarlo dentro de la habitación, te da la opción de mandarlo por correo electrónico por si quieres enseñarselo a algún familiar para conocer su opinión o bien descargarlo para tenerlo a mano siempre que quieras.

Enviar por email o descargar el resultado final - Apt2B te da la opción de descargar el archivo en el ordenador o enviarlo por correo electrónico para tenerlo siempre a mano, ya sea para revisarlo en otro momento o enseñárselo a alguien para que te pueda dar su opinión sobre el mismo.

Esta herramienta no deja de ser un avance tecnológico muy importante que implementado en nuestro ecommerce de forma correcta puede resultar muy útil para nuestros clientes.

En este caso, en el que estás buscando el sofá o mueble de tus sueños, gracias a esta herramienta puedes probarlo antes de comprarlo, porque ¿quién no ha querido alguna vez probar un mueble antes de comprarlo y poder ver como quedaría en casa en la posición que queremos?

¿Para qué sirve?

Tasa de conversión - CR

En una tienda física, un cliente puede entrar, ver y probar todos los productos que quiera antes de tomar la decisión de cual comprar.

Eso en una tienda online no es posible, pero gracias a este tipo de herramientas puedes ayudar al cliente a tomar mejor su decisión.

Esta herramienta, ayuda a los consumidores a visualizar cómo quedaría el producto en la habitación en la que lo quieren colocar, lo cual hace que se sientan más seguros y les acaba dando el empujón que necesitan para finalmente comprar el producto en tu tienda online.

Utilizar una herramienta de realidad aumentada donde el cliente puede visualizar el producto en su casa sin moverse, ayuda a incrementar las ventas.

En definitiva, a la mayoría de los compradores les gusta explorar las diferentes opciones que tiene antes de realizar una compra y gracias a esta herramienta tan útil pueden experimentar esto de manera virtual desde la comodidad de su casa, aumentando las ventas online y por tanto la tasa de conversión de tu tienda.

Tasa de devolución - RR

Este tipo de herramientas ayuda a disminuir el RR (Refund/Return Rate). Los clientes que compran online tienden a comprar más que si lo hiciesen en una tienda física, y después devuelven los artículos que no se ajustan a lo que ellos pensaban debido al color, las medidas etc.

Por eso, las devoluciones de productos suelen ser muy elevadas en los negocios online y eso supone un gran coste.

Es mucho más fácil tomar una decisión cuando se está en una tienda tradicional y puedes ver como son los muebles, los sofás, sentarte en ellos y ver lo que ocupan, ¿verdad?

Por eso utilizar esta herramienta virtual en la que visualizar el producto en casa es algo muy útil que ayuda a los clientes a tomar decisiones de compra más rápidas y acertadas.

Gracias a esta herramienta se puede reducir la tasa de devolución de la tienda, porque el cliente puede comprar estando más seguro de que el producto que va a recibir encaja perfectamente en la estancia que ha elegido de su casa para ponerlo.

Tiempo medio de sesión en la tienda

Esta solución de realidad aumentada también ayuda a incrementar el Average Session on the Website.

Permitir a los visitantes ver cómo quedarían los productos en sus propias casas, hace que pasen más tiempo probando y eligiendo el artículo que puede encajar perfectamente en la habitación, evitando que se vayan de tu página al no estar seguros de qué comprar.

¿Cómo puedes aplicarlo en tu ecommerce?

Ejemplo 1

En una tienda online en la que venden alfombras, podría resultar muy útil utilizar este tipo de solución de realidad aumentada.

Implementando este tipo de herramienta en su tienda online podría ayudar a sus compradores a encontrar las alfombras perfectas para sus habitaciones y crear de esa manera una experiencia de compra memorable para el cliente.

Ejemplo 2

Esta herramienta en la que puedes ver como queda el producto en casa antes de comprarlo también se puede utilizar en el caso de vender suelos.

De esta manera, los visitantes pueden probar diferentes tipos de suelos, de colores...en las diferentes estancias de la casa para ayudarles a tomar mejores decisiones.


Sobre el autor(es)

Saioa de los Bueis es cofundadora de Onil y está especializada en ecommerce desde 2015.

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