Diseño UX

El análisis de los usuarios y sus interacciones es la pieza clave en el éxito online.

Para crear una tienda centrada en optimizar las ecommerce KPIS (Indicadores de rendimiento clave del ecommerce) se debe partir de un completo análisis del perfil de los usuarios del mercado objetivo. Por ello, nuestro objetivo antes de realizar cualquier diseño UX (experiencia de usuario) es asegurarnos de conocer a la perfección el quién, el qué, el dónde y el cómo de los visitantes potenciales de la tienda online.

Qué hacemos

Buyer Personas

A la hora de hacer un correcto diseño de interacción UX es primordial conocer el perfil del visitante. Basándonos en esa premisa, analizamos las analíticas de la web y la información de que dispone el staff de la tienda y todos los stakeholder implicados para poder crear un perfil de lo más completo sobre el que basar nuestros diseños.

Mapa de experiencia del cliente (User journey)

Analizamos cómo queremos que los usuarios se comporten a lo largo del sitio web para lo que creamos mapas de experiencia del cliente que dictarán los recorridos del usuario a través del embudo de ventas y nos guiarán a la hora de definir la estructura del sitio web.

Embudo de ventas

Creamos y optimizamos el embudo de ventas para mejorar la experiencia UX de los usuarios. Planteamos diferentes estrategias TOFU, MOFU y BOFU totalmente integradas en el ecommerce que permitan al staff de la tienda maximizar las ventas con el mínimo coste.

Information Architecture (IA)

Planteamos estructuras web basadas en nuestro conocimiento del usuario y sus interacciones para facilitar la consecución de los objetivos de la empresa y del usuario llegando a situaciones de win-win para ambas partes de la manera más eficiente posible.

Wireframes

En vez de hacer un diseño UI sin tener en cuenta la experiencia de usuario y partiendo de todo el conocimiento recabado, ponemos al usuario en el centro de la estrategia de diseño y creamos un diseño UX mediante wireframes que establecerán las bases de lo que será una rica experiencia de usuario encaminada a la maximización del potencial del embudo de ventas.